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科勒遭遇产品质量投诉 买家要求换货终被拒_0

2019年02月05日 栏目:法律

科勒遭遇产品质量投诉 买家要求换货终被拒前段时间,浙江电视台钱江频道“范大姐帮忙”栏目播出了《4600元的科勒马桶 刚装上就坏了》的报
科勒遭遇产品质量投诉 买家要求换货终被拒 前段时间,浙江电视台钱江频道“范大姐帮忙”栏目播出了《4600元的科勒马桶 刚装上就坏了》的报道:当事人李师傅花4千多元买回的名牌马桶频频出现问题,两次检修后仍漏水严重 前段时间,浙江电视台钱江频道 范大姐帮忙 栏目播出了《4600元的科勒马桶 刚装上就坏了》的报道:当事人李师傅花4千多元买回的名牌马桶频频出现问题,两次检修后仍漏水严重,要求换货却协商无果。无奈之下,李师傅只好拨通市长热线求助。在记者的协调帮助下,李师傅找到了商家负责人,商家承诺尽快为李先生解决问题。 8月22日,在科勒代理商承诺为李师傅跟进之后的一个多月后,记者拨通了李师傅的电话,希望了解事件的处理情况。时隔一个多月,困扰李师傅已久的问题是否已经得到解决?刚装即坏,两次维修无效,究竟是产品质量还是安装不当所致?科勒是否交上了一份令消费者满意的答案? 事件回顾:新抽水马桶连坏两次  科勒售后起纠纷遭用户投诉 据李师傅介绍,科勒售后这块总共来过三次:次专人上门检查后,给出的结果是水箱后盖的没盖好,因此出现漏水情况。简单维修后,第二天照样出现同样的漏水问题。随后,李师傅再次联系到代理商,专人第二次上门检查后,给出的结论是安装问题导致水箱阀门损坏,并表示只更换部件,不同意更换产品。新闻报道出来后,上海总部派了专人过来了解情况,检查完毕后未给出明确答复,终交由代理商处理。搜狗,代理商提出为李师傅更换了水箱,而不能更换整个马桶。 消费者:质量问题还是安装问题  只是商家说了算 据李师傅反映,报道出来以后,科勒上海总部的工作人员也时间感到李师傅家中查看情况。 上海科勒的人也来到我家里查看情况,但是没有给出直接处理结果,只是让代理商这边的人来解决问题。代理商的负责人说,出现这种情况是由于安装过程中造成水箱部件损坏,属于安装问题,所以不同意换货,只是以部件损坏为由更换了水箱。 李师傅说。 现在水箱已经换了,商家说是安装问题,但究竟是产品质量问题还是安装问题所致,我觉得现在真的说不清。 李师傅告诉记者,虽然损坏的部件已经更换,但由于新居还在装修,所以至今还未使用过维修后的马桶,产品还是否会出现之前的问题,目前还无法知道。李师傅说他本身从事家装工作,因此为自家装修的过程中对卫浴产品的选购非常谨慎,所有的产品均由其亲自挑选,当初选择科勒就是看中它是大品牌,认为名牌货质量更加过硬,但是没想到会带来这么多麻烦。 企业:不提供直接安装服务  买家需自己承担安装风险 就李师傅提出的疑问焦点房地产网,记者以消费者的身份拨通了科勒全国售后部的电话,对方证实目前科勒在中国范围内不提供直接的上门安装服务,但是消费者可以选择 有偿指导安装服务 。该售后服务人员告诉记者,这种有偿的安装指导服务细节和价格需要跟具体协商跟安排,而且这种安装指导也并非是全程跟进的,安装师傅只会上门一次,一般是提供测量和安装方式的指导,其他的均有消费者自己找安装队跟进,消费者需要自己承担安装风险。 对于记者提出的 一旦产品出现问题,如何界定是质量问题还是安装问题 的疑问,对方表示: 是质量问题还是安装问题,我们会有专门的科勒售后人员上门检查,如果检查出来是产品安装问题所致,那么消费者需要自己找到安装队伍解决,并自己承担一些费用。
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国际卫浴橱柜品牌之科勒 科勒产品质量如何 科勒,国际卫浴橱柜品牌。1873年成立于美国,是目前美国型的家族企业之一。那么,科勒国际卫浴橱柜品牌,到底好不好,产品质量如何呢?接下来,小编就为大家详细介绍。 2018-03-02 11:51:41
刚买即坏 维修无效?买家称科勒很“坑爹” 前段时间l,家住杭州的李先生花了4千多元购买了国际名牌科勒的挂壁式抽水马桶,原以为购买名牌货就等于买回了舒心和放心,可是产品才安装不到一天,李先生就发现这名牌货“毛病”多多,烦恼接踵而至…… 2011-08-22 14:28:28
和成卫浴产品质量好吗 和成卫浴好还是科勒卫浴好 卫浴产品在日常生活中起到重要的作用,一套好的卫浴为我们带来了舒适体验,但是大多数人在装修时,不知道应该如何选择。大家在选购卫浴产品时,除了看重品牌,还要考虑到综合的性能、价值,市场上这样的卫浴品牌多吗?今天我们不妨来了解一下和成卫浴吧!那么,和成卫浴怎么样呢?和成卫浴和科勒卫浴哪个好?别急,下面我就针对这些疑问,看一看和成卫浴是不是我们心目中的理想品牌。 2018-02-26 17:48:11
【科勒水槽】科勒水槽怎么样 科勒水槽价格 科勒(KOHLER)公司成立于1873年,1995年进入中国市场,作为一线高端厨卫品牌,科勒产品几乎涵盖厨卫间所有必要的设备及配件,并且在全球实现了骄人的销售量,那么科勒旗下的科勒水槽怎么样,科勒水槽价格如何呢?下面就跟小编一起来了解~ 2013-04-18 15:06:44
科勒加盟多少钱 科勒卫浴加盟条件 在上个世纪30年代,科勒的产品就在中国有着深厚渊源,其和上海的锦江饭店、大光明电影院等都有和合作关系。迄今,科勒已在中国拥有了500多家展厅和10多家的工厂,实力雄厚吸引了众多的投资者。那么科勒加盟多少钱呢?跟着小编一起来了解下吧! 2018-08-10 16:38:19
因选择的材料品牌、施工工艺及实际工程量的不同,报价会有差异,具体报价还以装修公司上门实地量房后计算的报价为准,立即报价
若当天您无法开工,2015年11月20日 星期五 十月初九【乙未年 丁亥月 庚子日】也是您装修开工的吉日。 结果已同步发送到您手机,齐家网,帮助用户轻松实现装修,感谢您的使用。
喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。玉林正骨水效果好不好
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